会员系统保障

发表时间:2019-01-10 11:24:26,作者:储值通,阅读次数:次,全文606字,阅读需要3分钟

储值通云系统软件以解决客户问题,终身服务为准则,确保客户业务可持续性发展,在客户反馈后,第一时间进行响应,确保系统全天24小时稳定、可靠运行。

(1)软件培训

储值通会员系统追求的是不用培训直接上手就可以使用的系统,然后再使用的过程中不懂的问题在进行咨询解决,这才是最好的培训方法,我们一贯使用此培训方法成功使用在上千家企业中。

每个成交的客户都开通有培训试用版,并且培训试用版永久有效,客户在给我取的联系后,开始试用会员系统,在试用的过程中,我们会耐心的给客户演示讲解,在客户满意后,完成定金的支付,然后给客户开通正式版。

(2)问题处理

在客户使用过程中对于提成的不懂的问题,我们即问即打,全天24小时电话服务解答,对于无法使用电话解答的,我们通过QQ远程协助进行远程操作。

客户提出新的功能需求,我们会进行判定,如果该功能是普遍存在的功能需求,我们免费升级,如果是客户的个性化需求,我们会进行评估,有偿定制化开发升级系统。

客户需要数据处理的要求,我们会尽量协助客户进行数据处理,我们后台不能直接对客户的数据进行处理,如果让我们直接处理客户的数据,必须有客户书面提出处理要求,加盖企业公章,拍照或者发送传真,我们会在第一时间进行处理。

(3)技术支持

我们系统提供对外开放接口,可以和网络电商平台、商户官方网站、微信公众号、手机APP客户端、商户内部管理软件等进行对接,我们提供对外开放接口,满足客户系统对接需要。

(4)数据服务

我们的后台数据库采用多点容灾备份,系统实施增量更新系统数据多多个数据中心,保证数据的安全可靠。

系统提供excel数据导出,客户也可以自行导出数据进行备份。

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