储值通提供提会员退款功能，会员退款包括会员消费退款和会员充值退款，如果会员消费错误了或者充值错误了，并不是把原来的记录删除，而是通过会员退款的功能把原来的操作退掉，重新操作。
会员退款是无论会员充值还是消费，都可以使用的功能，系统自动判断是充值还是消费的，根据记录自动冲销。主要操作方法如下：
（1）点击桌面上会员退款按钮，显示如下界面：
（2）输入会员退款单据号，如果是有打印小票的商户，直接根据小票的流水号输入即可，如果没有打印小票需要在明细中查到流水号。
（3）输入退款金额，系统默认退款金额是原单据的全部金额，但是系统操作者可对其进行修改，例如消费者消费了10 元：退款是只退款9 元，这时修改退款金额为9 元。
（4）会员刷卡或输入手机号或姓名。
（5）确认退款，核对会员信息和会员消费信息是否一致，如果一致，确认退款。
说明：无论是会员的充值或者是会员的消费系统都都支持退款功能，只要有消费单据号或者充值单据号都可以进行退款。如果是会员储值卡的金额，不用退现给会员，会员支付的金额会直接返充到会员的账户，如果是现金消费或者现金支付，需退现金给会员。
总之，储值通会员系统的的会员退款功能主要是在商户误操作后，使用此功能退款，然后再正确操作，储值通并不提供删除充值记录和消费记录的功能，为了能是对账不出现错误，是不能删除明细记录的。
