单机版会员系统坑死人

发表时间:2015-10-22 00:00:00,作者:储值通,阅读次数次,全文2048字,阅读需要1分钟

我们公司做会员系统已有多年,我们和商户更好的服务于会员,帮助商户实施会员制营销招募新会员,使商户的生意更好一直是我们努力的方向,所以我们不断的推出营销方案帮助我们的客户招募新会员,提升会员的忠诚度,这一切都离不开互联网,现在的会员管理系统,已经不单单是管理会员了,更多的侧重于会员营销。

在我们推广的过程中,云服务的会员系统已经被大部分客户所接受,并成功运营,生意也蒸蒸日上,但是也碰到一些客户仍然选择单机版的会员系统,除不知使用单机版给自己带来了多大的麻烦,以致于最后根本无法使用系统运营,会员系统对这些客户来说就是形同虚设,然后一句话会员系统没用,这些都是自身引起的,我们碰到过很多这样的案例,接下来举几个典型的案例分析一下。
 
一个杭州的客户,是汽车4S店,集团里面已经有十多个分公司,最初使用的单机版,每个公司安装了一套,在运营了几个月后就出现了很多的问题,我们对他的问题进行归纳如下:
(1)电脑操作系统重新安装了,找不到原来的数据了;
(2)要换一个电脑使用软件,数据怎么共享;
(3)电脑中毒,系统可执行文件感染病毒,打不开软件;
(4)电脑的硬盘出现故障,操作系统登录不了,数据怎么办。
 
这些问题直接使原来的会员数据丢失,如果有纸质记录文档的还有挽救的空间,没有文档记录的直接丢失,要原来的卖软件的那个供应商提供服务,他们说数据丢失他们也没有办法,他们唯一能做的就是重新提供安装文件,客户重新安装一下,这类问题出现以后,这些店面根本不敢使用这个系统记录会员的信息,特别是存钱的,根本不敢使用。会员系统别说是实施会员营销了,连最起码的记录信息都不能做了,半年过后这个系统也就彻底作废了,但是这个客户确实要会员系统实施会员营销,后来找到我们,把他们的弊端都讲给我们听了,问我们是不是能够解决这些问题,我们的系统是云服务版系统,连网使用,数据在云端,以上这些问题都不存在,后来合作以后,系统一直稳定运行到现在,一共有六年之久了。
 
单机版最典型的就是没有后续维护,难于保证系统的稳定运行,因为会员系统能否稳定运行取决于当前电脑的稳定性,这种情况不能完全是系统的问题,单机版这种机制决定了系统根本不能保证稳定运行的,我们前一阶段碰到一个做美甲的商户使用会员系统,出现不能打印,后来备份了数据,删除系统,在重新安装系统的时候一直提示安装错误,让卖方给他软件处理一下,处理一个星期也没有解决,卖方让客户重新安装操作系统,客户买来的电脑直接带的系统,那里会安装啊,让卖方给他安装系统,卖方怎么会负责安装客户的操作系统呢,折腾了一个月问题仍然没能解决,后来客户再给他联系,就一直联系不上了,这个店老板就再也不敢用系统了。其实问题仔细分析一下,买单机版系统的时候花了几百元,也没有后续的服务费用,让卖方给维护,这有点为难卖方,更别说升级系统了,如果对于卖方来说提供后期的这些维护,这就是赔本的买卖。所以在当前的互联网环境下,单机版系统千万别用。
 
还有一个客户是做健身会所的,起初也用的单机版的会员系统,但是一直困扰的一个问题就是,健身会所有前台,吧台,私教这几个消费点一直不能通用,造成很大的麻烦,另外还有就是前台要多个电脑使用也无法满足条件,后来给卖软件的人联系,卖方说你们做一个数据库服务器,让所有电脑都连接这个数据库,客户根本不懂什么是数据库服务器,必须有专人来做这种技术问题,以至于系统无法操作,即使有能力搭建服务器的,往往不做实时的数据容灾备份,给数据的安全造成了很大的威胁,客户万般无奈只好放弃了。
 
以上的案例比比皆是,归纳起来有以下几个问题:(1)把技术服务交给客户;(2)数据安全没有保障;(3)系统稳定没有保障;(4)数据备份不能实时;(5)系统升级维护麻烦;(6)功能需求不能满足时无法二次开发;(7)不能多机使用或者要客户搭建服务器等;
 
总之,为什么单机版存在这么多的问题仍然有客户选择呢?最重要的就是价格便宜或者是免费的,只要客户在卖方哪里制卡就可以获得所谓免费的正版软件,客户也就上当受骗了。
 
我们现在的生活处处都离不开互联网,衣食住行都和互联网密切相关,生活的每个角落都被互联网化了,云计算、大数据等各种应用前端APP,我们随时随地都可以使用,社会上的各个领域都和互联网密切相关,可以说没有互联网我们无法生活。
 
云服务版的会员系统实施会员数据托管,有专业的技术人员来维护系统、维护数据,确保系统稳定、数据安全,客户只要把重点放在自己的业务上,提供云服务的科技公司最重要的就是数据,所以在后台数据备份是实时容灾的,另外云服务版系统和当前移动互联网结合,推出很多的营销方案,例如我们公司提供的会员推荐制直销方案,让会员介绍会员,会员电子红包营销、商户精准推送营销等这些营销手段都是依附于互联网来完成的。
 
所以我们推荐搭建会员制营销的商户企业,要立足于当前的互联网环境,放眼于自己企业的未来,选择自己的会员营销平台和管理平台时不要在把单机版的系统考虑在内了,避免给自己带来不必要的麻烦。
 
 
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