培训会员管理系统

发表时间:2019-01-10 13:17:40,作者:储值通,阅读次数:次,全文1081字,阅读需要3分钟

培训行业的的重点在于维护体验学员或者试听学员,只有在不断的体验或试听,才能不断的转化为真正的学员。同时管理内部的学员、老师、课程以及学员的消课记录等也是必不可少的工作,特别是对于大型培训机构,在试听学员、正式学员、排课较多的情况下,使用系统便于永久记录所有数据记录、统计数据、实施会员营销。

对应小型培训机构,使用储值通手机端APP和标准版系统就可以满足需要,但是对于大型机构必须使用我们的专业版才能解决问题,如消课记录,点评课程、学员之间的课程转增,学员更换老师、老师离职、新老师任职等,都需要专业的系统来记录,同时系统和微信服务号结合,便于会员自助服务,查看上课记录,对老师、课程评价等,接下来我们就详细分析一下。

培训会员管理系统

体验(试听)学员

体验学员或者试听学员对于培训机构来说非常重要,因为只有这些学员才能转化为培训机构的正式学员,所以对于体验或试听学员一定要记录信息,体验课结束后和学员的沟通情况也一定要记录,便于下次给学员沟通时,了解先前的沟通记录,即使换了业务顾问也不用担心和学员沟通时不了解先前的沟通情况,所以对于体验学员或者试听学员要记录档案信息和记录沟通记录。

储值通会员系统提供手机APP,每个业务顾问或者老师把体验的学员通过储值通APP记录学员信息和沟通结果,其他的业务顾问或老师可以共享数据,便于充分了解学员情况。

试听学员

学员订购课程

学员通过体验和沟通后订购课程,订购课程有两种方案,第一种是学员订购课程是按次购买了一定的数量,学员每上一次课扣除一次,此种方案比较简单和次卡是完全一样的,支付金额购买一定的次数,此种方案适合一般小型的培训机构,操作简单方便。第二种方案学员按照/天/次数/课时购买课程,购买课程指定老师,老师根据学员的数量和上课记发工资和提成等,结合各种数据统计报表等此方案相对复杂适合专业的大型培训机构。

订购课程

学员消课

学员上课是需要消课的,第一种次卡方案消课,此种模式消课很简单,直接扣除次数即可;支持储值通的所有产品,包括储值通管理端小鸟客户端和手机APP;第二种订购课时方案,此种方案消课也很简单,也是直接扣除课程数量即可,此种方案和第一种相比就是把老师的相关功能以及统计功能做了进去,便于分析数据。另外此种方案支持储值通小鸟客户端和储值通管理端,因此种方案适合大型机构所以消课暂不支持手机APP,只能使用电脑消课。

学员自助服务

学员订购课程后,关注培训机构的微信公众号或者直接使用储值通手机APP绑定会员就可以实现学员的自助服务,自助服务的内容包括约课、点评、查询和营销。提供自助服务就是便于学查询自己的信息,同时能够和培训机构建立线上联系通道,最重要的就是营销,学员通过公众号可以推荐其他学员,对于培训机构会员推荐制的营销方案是非常重要的,会员推荐制必须通过自助化的服务来实现,不能单靠发朋友圈、转发等,一定要通过务实的操作和口碑实现会员的转介绍。

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